รู้ก่อนใช้! Copilot Cowork ทำงานอย่างไร? เจาะลึก AI ที่ขับเคลื่อนด้วย Work IQ บน Microsoft 365
วันนี้ MISO Digital จะพารู้จัก Copilot Cowork ฟีเจอร์ใหม่ในกลุ่ม AI Agent บน Microsoft 365 Copilot ที่ทำงานแทนคุณได้จริง ตั้งแต่การวางแผนจนถึงลงมือทำ
จุดเด่นของฟีเจอร์นี้ไม่ใช่แค่ตอบคำถามเก่ง แต่ยังคิดเป็นขั้นตอนและทำงานเป็น workflow หากคุณเคยใช้ Copilot Chat แล้วรู้สึกว่าต้องสั่งทีละคำสั่ง และต้องอธิบายบริบทซ้ำ ๆ Copilot Cowork ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหานั้นโดยตรง ด้วยพลัง Work IQ ที่เข้าใจบริบทธุรกิจ
📣 รับโปรโมชัน ลดสูงสุด 50%
ครบเครื่องสำหรับองค์กรทั้ง Copilot Business – Business Premium – Purview Suite
โปรนี้มีถึงแค่ 30 พ.ค. 2569 นี้เท่านั้น! จองสิทธิ์เลยวันนี้ คลิก
Copilot Cowork ต่างจาก Copilot Chat อย่างไร
อย่างที่กล่าวไปเบื้องต้น Copilot Cowork คือฟีเจอร์ใหม่ของ Microsoft 365 Copilot ที่เปลี่ยนจาก AI ผู้ช่วยตอบคำถาม (AI Assistant) ไปสู่ AI ที่ลงมือทำงานแทน (AI Agent) ไม่ใช่แค่ให้คำแนะนำ แต่สามารถ วางแผน ดำเนินงานหลายขั้นตอน ติดตามผล และขออนุมัติ ได้จริงใน Microsoft 365
เดิมที Copilot Chat คือการทำงานแบบ Single-turn ที่ผู้ใช้งาน Prompt คำถามลงไป AI ก็มีหน้าที่ตอบ หากต้องการแก้ไข หรือข้อมูลเพิ่มเติมก็ต้อง prompt สั่งใหม่
แต่ Copilot Cowork มีรูปแบบการทำงาน Multi-step หรือ Long-running ที่สามารถวางแผน ลงมือทำ รายงานความคืบหน้า ขออนุมัติ พร้อมทำงานบน Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint ได้ใน workflow เดียว
ยกตัวอย่างเช่น
เมื่อ prompt คำสั่ง “ช่วยเตรียม briefing ลูกค้า พร้อมสรุปอีเมล การประชุม และไฟล์ที่เกี่ยวข้อง”
Copilot Cowork จะ
- สร้างแผนการทำงานอัตโนมัติ
- ดึงข้อมูลจาก อีเมล ปฏิทิน ไฟล์ Teams หรือ SharePoint
- สร้างเอกสารหรือสไลด์ให้เสร็จ
- แจ้งให้คุณตรวจและอนุมัติก่อนใช้งานจริง
ซึ่งหัวใจสำคัญที่ทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ คือ Work IQ ที่ทำให้ Copilot Cowork ฉลาดกว่า AI ทั่วไป
อีกทั้งฟีเจอร์ใหม่นี้ถูกออกแบบให้ทำงานโดยอ้างอิงข้อมูลภายใน Microsoft 365 tenant ขององค์กร ภายใต้กรอบการกำกับดูแล (Governance) และความปลอดภัยระดับองค์กร จึงแตกต่างจาก AI ภายนอกที่อยู่นอกการควบคุมขององค์กร
แล้ว Work IQ คืออะไร
Work IQ คือ intelligence layer ของ Microsoft 365 Copilot ซึ่งพัฒนาต่อยอดมาจาก Microsoft Graph ที่ทราบโครงสร้าง Org chart แต่ Work IQ นี้จะทำให้ Copilot เข้าใจ “บริบทการทำงานจริงขององค์กร” ไม่ใช่แค่ต่อ API แต่ยังรู้บทบาท หน้าที่ รูปแบบการทำงาน และสิ่งที่สำคัญในบริบทการทำงาน
โดย Work IQ ประกอบด้วย 3 ชั้นหลัก:
- Data: เชื่อมโยงข้อมูลงานประจำวันจาก Microsoft 365 เช่น Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive รวมถึง Business Apps และระบบภายนอก (LOB systems)
- Context: ใช้ความจำ (Memory) เพื่อเรียนรู้สไตล์การทำงาน ความถนัด และ preference ของผู้ใช้
- Skills and Tools: ชุดคำสั่งและเครื่องมือเฉพาะทางที่ใช้ปรับแต่ง Copilot และ Agent ให้เก่งเฉพาะทางมากขึ้น ทำงานได้ตรงโจทย์แต่ละงาน โดยไม่ต้องตั้งค่าซับซ้อน
ผลลัพธ์คือ
✅ ลดการอธิบาย background ซ้ำ
✅ ได้ output ที่ตรงบริบทงานมากขึ้น
✅ ทำงานได้เร็วและแม่นยำขึ้นแบบเห็นผล
ดังนั้นหน้าที่ของ Work IQ คือ ทำให้ Copilot Cowork เข้าใจว่า ใครทำอะไรอยู่ งานไหนสำคัญ และเอกสารไหนเกี่ยวข้องกับงานนั้น ๆ โดยที่ยังคงวิเคราะห์ได้ตาม permission และ security เดิมของผู้ใช้
ตัวอย่างการใช้งาน Copilot Cowork ในองค์กรจริง
งานผู้บริหาร
- เคลียร์ประชุมซ้อนอัตโนมัติ
- เตรียม strategy briefing ก่อนประชุม
- สรุป action items หลังประชุม
ทีม Sales และ Marketing
- สรุป insight ลูกค้าจากอีเมล และ CRM
- เตรียม pitch deck จากไฟล์เดิม
- วาง action plan แบบ end-to-end
ทีม IT
- วิเคราะห์ข้อมูลหลายไฟล์
- เตรียม report ต่อเนื่องหลายวัน
- ทำงานข้าม Word, Excel, PowerPoint อัตโนมัติ
Copilot Cowork เหมาะกับองค์กรแบบไหน
Copilot Cowork ถูกออกแบบมาสำหรับองค์กรที่
- ใช้ Microsoft 365 เป็นหลัก
- ทีมที่งานซับซ้อน ต้องทำหลายขั้นตอน
- ผู้บริหารที่อยากโฟกัสงานสำคัญ
📣 อยากเห็น Copilot Cowork ทำงานจริง?
ร่วม Webinar ออนไลน์ฟรี 29 เม.ย. นี้!! Copilot Cowork: A New Way to Work with Copilot
ร่วมดู Demo จริง Copilot Cowork ที่ทำงานแบบ multi-step ข้าม Outlook, Teams, Excel, SharePoint
👉 ลงทะเบียนเลย คลิก
สอบถามเพิ่มเติม
www.miso.co.th
solutions@miso.co.th
+(66) 62-621-1118
💙 Facebook Page Miso Digital