Microsoft Copilot โฉมใหม่ Home Code Autopilot คืออะไร ใช้ได้เมื่อไร และองค์กรต้องเตรียมอะไรบ้าง

01Microsoft Copilot โฉมใหม่ คืออะไร และเปลี่ยนอะไรไปบ้าง

Copilot โฉมใหม่คือการยกระดับ Copilot จาก “แชตที่ตอบคำถาม” ไปเป็น “ที่ทำงานที่รับงานไปทำจนจบ” โดยรวมการถามตอบ การมอบหมายงาน การสร้างเครื่องมือ และการติดตามงานไว้ในแอปเดียว

Microsoft ประกาศ Copilot โฉมใหม่โดย Jared Spataro ตำแหน่ง Chief Marketing Officer, AI at Work เมื่อวันที่ 25 กันยายน 2026 สาระสำคัญคือแอป Copilot ได้ความสามารถใหม่ 3 อย่าง คือ Home ที่รวม Chat กับ Cowork และเพิ่มพลังของ Word, Excel, PowerPoint เข้ามาในประสบการณ์เดียวกัน, Code ที่ให้ทุกคนสร้างโซลูชันของตัวเองพร้อมเครื่องมือรันอย่างปลอดภัย และ Autopilot ซึ่งเป็นเอเจนต์ที่ทำงานต่อเนื่อง เชิงรุก และเป็นของผู้ใช้แต่ละคน พร้อมกันนี้ Microsoft ยังประกาศความสามารถด้าน FinOps for AI เพื่อช่วยบริหารค่าใช้จ่ายของ Copilot และเอเจนต์

สิ่งที่เปลี่ยนไปในเชิงการใช้งานจริงคือ “หน่วยของงาน” ไม่ได้มีแค่ไฟล์เอกสารอีกต่อไป แต่รวมถึงแอปเฉพาะกิจที่สร้างจากคำสั่งภาษาคน และงานที่เดินต่อเองได้แม้ผู้ใช้ปิดเครื่องไปแล้ว Microsoft ยังระบุว่าในอนาคตผู้ใช้จะไม่ต้องเลือกโหมดเอง เพียงบอกว่าต้องการอะไร Copilot จะส่งงานไปยัง Chat, Cowork หรือ Code ให้เหมาะกับงานนั้น

แผนภาพ: โครงสร้าง Copilot โฉมใหม่ จัดทำโดย MISO Digital อ้างอิงจากประกาศของ Microsoft

02Copilot Home คืออะไร และ Office in Copilot ทำอะไรได้

Home คือหน้าเริ่มต้นใหม่ของ Copilot ที่รวม Chat สำหรับงานถามตอบเร็ว กับ Cowork สำหรับงานที่มอบหมายให้ทำจนจบ ไว้ในที่เดียว พร้อมสร้างไฟล์ Word, Excel, PowerPoint ที่แก้ไขต่อได้จริง

Home ทำหน้าที่เป็นจุดตั้งหลักของงาน ผู้ใช้สามารถดูกิจกรรมล่าสุด รับคำแนะนำว่า Copilot ช่วยอะไรได้บ้าง และทำงานต่อจากจุดที่ค้างไว้ โดยภายในแบ่งการทำงานเป็นสองแบบชัดเจน

จุดที่องค์กรได้ประโยชน์ตรงที่สุดคือ Office in Copilot เพราะช่วยตัดปัญหาที่พบบ่อยเวลาใช้ AI ทั่วไป คือฟอร์แมตเพี้ยน มีไฟล์หลายเวอร์ชันกระจัดกระจาย และต้องเริ่มอธิบายบริบทใหม่ทุกครั้งเมื่อย้ายไปอีกแอป เมื่อผลลัพธ์ออกมาเป็นไฟล์ Office จริง ทีมจึงทำงานต่อได้ทันทีโดยไม่ต้องคัดลอกไปวางใหม่

03Copilot Code คืออะไร และต่างจาก Copilot Studio อย่างไร

Code คือความสามารถใหม่ที่ให้ผู้ใช้อธิบายสิ่งที่ต้องการด้วยภาษาธรรมชาติ แล้วให้ Copilot สร้างวิดเจ็ต แดชบอร์ด ตัวติดตามงาน และแอปภายในองค์กรออกมา โดยใช้เทคโนโลยีพื้นฐานเดียวกับ GitHub Copilot และรันแบบ Sandbox ได้

ตัวอย่างที่ใช้ได้จริงคือ หน้าจอสรุปงานรายสัปดาห์ให้ดูง่ายขึ้น ตัวติดตามสถานะคำร้องจากลูกค้า หรือ Workflow รวบรวมคำขอภายในองค์กร ซึ่งเดิมงานลักษณะนี้ต้องรอคิวทีมพัฒนา หรือทำด้วยไฟล์ Excel ที่ไม่มีใครดูแลต่อ

สำหรับองค์กรไทย ประเด็นที่ต้องคุยกันตั้งแต่ต้นคือการกำกับดูแล เพราะเมื่อพนักงานสร้างเครื่องมือได้เอง สิ่งที่ตามมาคือคำถามว่าใครเป็นเจ้าของแอป ใครดูแลเมื่อคนสร้างลาออก และข้อมูลที่แอปเข้าถึงได้อยู่ในขอบเขตสิทธิ์ที่ถูกต้องหรือไม่

04Copilot Autopilot คืออะไร และต่างจาก Agent เดิมตรงไหน

Autopilot คือเอเจนต์ที่ทำงานต่อเนื่องบนคลาวด์ ผู้ใช้กำหนดชื่อ บทบาท และเป้าหมายให้ได้ โดยมีตัวตน หน่วยความจำ เครื่องคอมพิวเตอร์ และพื้นที่ทำงานของตัวเองภายใน Tenant ขององค์กร

Autopilot เคยถูกพูดถึงก่อนหน้านี้ในชื่อ Scout ความต่างจากแชตบอททั่วไปคือ Autopilot ไม่ได้รอให้ผู้ใช้พิมพ์ถาม แต่เดินงานต่อได้เอง เช่น ตรวจแชนเนลและเธรดที่เกี่ยวข้อง ผลักงานประจำให้คืบหน้า และกลับมาสานต่อโปรเจกต์ที่ค้างไว้หลายวันก่อน โดยเรียกใช้ผ่าน @mention ได้จาก Teams, Outlook, แชต แชนเนล และเอกสารที่ทีมใช้อยู่แล้ว

สิ่งที่ผู้บริหารไอทีควรให้น้ำหนักคือ Autopilot ถูกออกแบบให้อยู่ภายใต้สิทธิ์ การตรวจสอบ และการกำกับดูแลขององค์กร ไม่ใช่เอเจนต์ที่ลอยอยู่นอกระบบ ดังนั้นการจัดระเบียบสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลจึงเป็นงานที่ต้องทำก่อน ไม่ใช่หลังเปิดใช้งาน

05Microsoft IQ และ Copilot Managed Runtime คืออะไร

Microsoft IQ คือชั้นฐานที่รวมข้อมูลองค์กรและบริบทธุรกิจให้ Copilot ใช้ตอบได้ตรงขึ้น ส่วน Copilot Managed Runtime คือที่รันแอปที่สร้างขึ้นให้อยู่ภายในสภาพแวดล้อม Microsoft 365 ขององค์กร

ในประกาศเดียวกัน Microsoft ยังเปิดตัวนวัตกรรมฝั่งแพลตฟอร์มควบคู่ไปด้วย ได้แก่ Microsoft IQ, Microsoft Copilot Managed Runtime และโมเดลเชิงพาณิชย์ใหม่ที่มีการคิดค่าใช้จ่ายตามการใช้งานพร้อม FinOps for AI โดยองค์ประกอบสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการ Grounding ข้อมูลมีดังนี้

06Copilot โฉมใหม่ ใช้ได้เมื่อไร และคิดค่าใช้จ่ายอย่างไร

Home และ Code จะทยอยเปิดผ่านโครงการ Frontier ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ส่วน Autopilot ขยายสู่ Private Preview ช่วงสิ้นเดือนกันยายน 2026 ด้านค่าใช้จ่ายแบ่งเป็นสิทธิ์ใช้งานรายผู้ใช้สำหรับงานประจำวัน และคิดตามการใช้งานสำหรับงานเอเจนต์ที่รันยาว

รูปแบบค่าใช้จ่าย: อะไรอยู่ในไลเซนส์ อะไรคิดตามการใช้งาน

ตามคำอธิบายของ Microsoft งานประจำวันอย่างการถามตอบ การร่าง และการสรุป ยังอยู่ในขอบเขตของสิทธิ์ใช้งานรายผู้ใช้ ขณะที่งานเอเจนต์ที่รันยาวอย่าง Cowork, Code และ Autopilot รวมถึงโมเดลระดับ Frontier จะคิดค่าใช้จ่ายตามการใช้งาน นี่คือเหตุผลที่ Microsoft ประกาศ FinOps for AI มาพร้อมกัน เพื่อให้องค์กรมองเห็นและควบคุมการใช้จ่ายได้

หมายเหตุสำคัญ: ณ วันประกาศ Microsoft ยังไม่ได้เปิดเผยตัวเลขราคาของความสามารถใหม่เหล่านี้ และยังไม่ได้ระบุวันเปิดใช้งานทั่วไปแบบเจาะจง องค์กรจึงควรวางแผนงบประมาณแบบตั้งสมมติฐานไว้ก่อน แล้วยืนยันตัวเลขจริงกับ Partner หรือ Microsoft อีกครั้งเมื่อมีประกาศเพิ่มเติม

07องค์กรไทยควรเตรียมตัวอย่างไร ก่อน Copilot โฉมใหม่มาถึง

เริ่มจากตรวจสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล วัด Baseline การใช้งานปัจจุบัน กำหนดนโยบายการสร้างแอปด้วย Code และตั้งกรอบควบคุมค่าใช้จ่าย ก่อนขยายผลทีละทีม

1. 1ตรวจสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลให้เรียบร้อยก่อนเพราะทั้ง Home, Code และ Autopilot ทำงานภายใต้สิทธิ์เดิมของผู้ใช้ หากสิทธิ์ SharePoint และไฟล์ยังรก ผลลัพธ์จะเสี่ยงต่อการรั่วไหลข้อมูลภายใน
2. 2วัด Baseline การใช้งานจาก Microsoft 365 admin centerดึงข้อมูล Active Users และ Active Days ไว้ก่อน เพื่อใช้เปรียบเทียบหลังเปิดใช้ความสามารถใหม่ว่าการใช้งานเพิ่มขึ้นจริงหรือไม่
3. 3ระบุผู้ใช้กลุ่มแรกที่จะเข้าโครงการ Frontierเลือกทีมที่มีงานซ้ำเป็นรอบชัดเจน เช่น ทีมขายที่ทำ Account Review หรือทีมปฏิบัติการที่ส่งรายงานรายสัปดาห์
4. 4กำหนดนโยบายการสร้างแอปด้วย Codeระบุตั้งแต่ต้นว่าใครสร้างได้ แอปประเภทไหนต้องผ่านรีวิวจากฝ่าย IT และใครเป็นเจ้าของแอปเมื่อผู้สร้างย้ายทีม
5. 5ตั้งกรอบควบคุมค่าใช้จ่ายสำหรับงานที่คิดตามการใช้งานกำหนดเพดานงบต่อทีมต่อเดือน ผู้อนุมัติ และรอบตรวจสอบ ก่อนเปิดให้ใช้ Cowork, Code และ Autopilot เป็นวงกว้าง
6. 6ออกแบบ Use Case ของ Autopilot ให้แคบและวัดผลได้เริ่มจากงานติดตามที่มีเกณฑ์ชัด เช่น ตามสถานะงานค้างในโปรเจกต์เดียว แทนการให้เป้าหมายกว้างที่ตรวจสอบผลลัพธ์ยาก
7. 7จัดอบรมแบบลงมือทำ แล้ววัดผลเทียบ Baselineจัด Session สั้นกับกลุ่มเล็กโดยใช้งานจริงของผู้เรียน จากนั้นเทียบข้อมูล Usage หลังอบรมเพื่อดู Adoption ที่เพิ่มขึ้นจริง

08คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Microsoft Copilot โฉมใหม่

Microsoft Copilot โฉมใหม่ มีอะไรใหม่บ้าง

มีความสามารถใหม่ 3 อย่าง คือ Home ที่รวม Chat กับ Cowork และ Office in Copilot ไว้เป็นจุดเริ่มต้นเดียว, Code ที่ให้ผู้ใช้สร้างแอปและแดชบอร์ดด้วยภาษาธรรมชาติ และ Autopilot ซึ่งเป็นเอเจนต์ที่ทำงานต่อเนื่องแม้ผู้ใช้ไม่ได้อยู่หน้าจอ พร้อมความสามารถด้าน FinOps for AI สำหรับบริหารค่าใช้จ่าย

Copilot Home ต่างจาก Copilot Chat เดิมอย่างไร

Chat เป็นโหมดถามตอบทันทีที่อยู่ภายใน Home ส่วน Home คือหน้าเริ่มต้นที่รวมทั้ง Chat, Cowork และ Office in Copilot ไว้ด้วยกัน ผู้ใช้จึงดูกิจกรรมล่าสุด รับคำแนะนำ และทำงานต่อจากจุดที่ค้างไว้ได้จากหน้าเดียว

Copilot Code ต้องเขียนโปรแกรมเป็นไหม

ไม่ต้อง ผู้ใช้อธิบายสิ่งที่ต้องการด้วยภาษาธรรมชาติ เช่น ขอแดชบอร์ดติดตามยอดขายหรือแอปติดตามงานของทีม แล้ว Copilot จะช่วยสร้างให้ โดยใช้เทคโนโลยีพื้นฐานเดียวกับ GitHub Copilot และรันแบบ Sandbox ได้ภายในสภาพแวดล้อมขององค์กร

Autopilot คืออะไร และเคยมีชื่ออื่นไหม

Autopilot คือเอเจนต์ที่ทำงานต่อเนื่องบนคลาวด์ มีตัวตน หน่วยความจำ เครื่องคอมพิวเตอร์ และพื้นที่ทำงานของตัวเองภายใน Tenant ขององค์กร ก่อนหน้านี้ Microsoft เคยพูดถึงความสามารถนี้ในชื่อ Scout

Copilot โฉมใหม่ ใช้ได้เมื่อไร

ยังไม่เปิดให้ทุกคนใช้พร้อมกัน Home และ Code จะทยอยเปิดผ่านโครงการ Frontier ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ส่วน Autopilot ขยายสู่ Private Preview ช่วงสิ้นเดือนกันยายน 2026 โดย Microsoft ยังไม่ได้ระบุวันเปิดใช้งานทั่วไปแบบเจาะจง

ค่าใช้จ่ายของ Copilot โฉมใหม่ คิดอย่างไร

งานประจำวันอย่างถามตอบ ร่างข้อความ และสรุปเอกสาร อยู่ในขอบเขตสิทธิ์ใช้งานรายผู้ใช้ ส่วนงานเอเจนต์ที่รันยาวอย่าง Cowork, Code และ Autopilot รวมถึงโมเดลระดับ Frontier จะคิดตามการใช้งาน ทั้งนี้ ณ วันประกาศ Microsoft ยังไม่ได้เปิดเผยตัวเลขราคา

องค์กรที่ยังไม่มี Copilot ควรเริ่มอย่างไร

ควรเริ่มจากจัดระเบียบสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล วัด Baseline การใช้งานปัจจุบันจาก Microsoft 365 admin center และเลือก Use Case ที่ไม่ต้องแก้ SOP เช่น การร่างอีเมลและการสรุปประชุม เพื่อสร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้ก่อนขยายไปสู่ความสามารถระดับเอเจนต์

อยากให้ MISO ช่วยวางแผนใช้งานในองค์กรต้องเริ่มอย่างไร

ติดต่อทีม MISO Digital ที่ solutions@miso.co.th หรือผ่านหน้า Contact Us เพื่อประเมินความพร้อม เลือก Use Case ที่เหมาะสม และออกแบบแผนอบรมพร้อมวิธีวัดผลจากข้อมูล Usage จริง หรือดูหลักสูตรอบรมได้ที่ miso.co.th

#MicrosoftCopilot #CopilotHome #CopilotCode #CopilotAutopilot #OfficeInCopilot #Microsoft365 #AIAdoption #MISODigital